Retour-en teruggavebeleid
Ruilen van Producten en Teruggave-regeling
U&I Concepts B.V. accepteert en verzendt alleen producten binnen Nederland & België.
Verkoop aan wederverkopers
U&I Concepts B.V. accepteert en verzendt bestellingen aan wederverkopers & zakelijke eindgebruikers. Door een account aan te maken en in te loggen worden netto prijzen weergegeven exclusief BTW en transport.
Producten ruilen en/of retourneren
Indien u niet tevreden bent met de aankoop van het product, neemt u contact op met de klantenservice met een verzoek voor een RMA (Return Material Authorization) binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Voor producten die wij speciaal voor u hebben besteld, geldt een afwijkend retourbeleid.
Het product dient binnen 14 dagen na uitgifte van de RMA retour verzonden te worden. Alle producten dienen in hun originele, ongemarkeerde/onbeschadigde verpakking verpakt te worden, inclusief mogelijke onderdelen, accessoires, handleidingen, documentatie en registratie die met het product verzonden waren. Indien het item ongeopend in de originele verpakking geretourneerd wordt, zullen wij deze vervangen of restitueren, afhankelijk van uw oorspronkelijke betalingsmethode, exclusief transportkosten.
Hoe kunt u restitutie aanvragen
Binnen 14 dagen na ontvangst van uw product:
- Neem contact op met de klantenservice (078-8330710) om een regeling voor teruggave te treffen en een Return Material Authorization (RMA) nummer in ontvangst te nemen.
- Indien u een verpakt product heeft ontvangen, verzendt u het ongeopende product naar U&I Concepts, Zirkoon 200, 3316 KD te Dordrecht.
- Een restitutie* zal binnen 1 á 2 werkweken verwerkt worden, na ontvangst en beoordeling van het product door U&I Concepts B.V.
*Let op dat U&I Concepts B.V. geen teruggave of schadeloosstelling toestaat voor de volgende producten, artikelen of diensten:
- Onderdelen in het algemeen en onderdelen waarvan niet is vast te stellen of deze gemonteerd zijn geweest.
- Producten verkregen als onderdeel van een pakket met andere apparatuur of producten, of gedistribueerd door een wederverkoper.
- Producten die gratis verkregen zijn (niet voor wederverkoop bestemd)
- Verzendkosten en/of orderkosten wanneer onomstotelijk vaststaat dat de artikelen verkeerd zijn besteld.
- Producten die speciaal voor u zijn besteld.
Beschadigde items
Indien u naar uw oordeel een defect ontdekt aan een van de producten, neem dan direct contact op met de klantenservice. Een dergelijk defect kan mogelijk onder de garantievoorwaarden vallen van het product. Verwijs a.u.b. naar de garantie-informatie die behoort bij uw product.
OPMERKING: U&I Concepts B.V. beveelt aan:
- Een transportbedrijf gebruikt dat een traceersysteem aanbiedt voor alle retour verzonden producten,
- en/of uw pakket verzekert voor een veilige retour naar U&I Concepts B.V., of de totale waarde van de verzending aangeeft, zodat u volledig zekergesteld bent in het geval van verlies of schade aan de verzending tijdens het vervoer.
Indien u er niet voor kiest om (1) een verzendbedrijf te gebruiken dat een traceersysteem aanbiedt en (2) de totale waarde van uw pakket aan te geven en deze te verzekeren, bent u verantwoordelijk voor elk verlies of enige schade aan het product tijdens het transport.
De voorwaarden voor teruggave en restitutie zijn onderhevig aan veranderingen zonder voorafgaande kennisgeving